注意事项：
1、本渠道目前要求单票货物计费重量不能超过150KG，如有计费重量超过150KG的请分票处理。
2、可接收不带电的指尖陀螺，但需加收附加费：2元/KG*燃油，2017年6月10日开始生效。
3、本渠道的货物每箱实重不能超过30KG，且要求箱子足够结实，否则有可能会因包装问题被DHL拒收退回。
4、不提供一般贸易报关（报大关，D类报关，单独报关）服务。
5、不接受液体、粉末、侵权、仿牌以及海关限制或禁运的产品。
6、不接受：带RU或UL标识的货物，不接受单票申报价值高于725USD的货物。
7、可接受纺织品货件，无需另收纺织品附加费。
8、货件在目的地产生的税金、清关费、海关罚款等费用，如收件人未付，我司将直接向寄件人收取，并按标准收取手续费。
9、货件寄出后不论什么原因被退回所产生的退件费，我司将直接向寄件人收取。
10、DHL所有出口货物必须提供完整的收件人信息（包括完整地址、电话及联系人全名-姓氏+名字），请确保资料符合要求。如因收件人信息不完整导致货物退回，从而产生的延误和相关费用皆由寄件人承担。
11、不接受POBOX、APO、FPO、DPO地址货物。

走货属性&尺寸限制

1、走货属性：普货，不接带电以及带磁产品。
2、每票货的重量需加包材重0.05KG （即DHL标签及发票的重量）
3、材积计算方式为:长×宽×高/5000

偏远地区附加费

收件人派送地址属于偏远地区的快件需加收偏远地区附加费，收费标准为人民币3.7/KG*燃油，每票最低收费为人民币168元*燃油；如货件出口后DHL向我司补收偏远附加费，则我司将补收此费用。

超长超重费&地址更正费

1、单件单边长度超出120CM的货物，需加收超长超重费600RMB/票(需另加燃油附加费)；如货件出口后DHL向我司补收超长超重费，我司将向发货方补收此费用。
2、地址更正附加费：80RMB(不需要加燃油附加费)。地址更正附加费适用于，基于以下因素而未能派递的任何货件： 
  【1】发件人给予错误或不完整的收件人地址数据，如收件人地邮区, 城市, 国家, 地址内容等；
  【2】收件人已迁离运件标贴或运货单上所注地址，如收件人已搬迁, 或派件时酒店的客人已退房；
  【3】收件人已离开运件标贴或运货单上所注公司，而该公司亦拒绝签收；
发件人在交货时请提供准确完整的收件人资料信息，以避免货件到达目的地后产生额外费用甚至影响清关派送，如因收件人信息不完整导致的一切责任及费用概由发件人承担。

目的地进口税

自2021年4月1日起，由发件人支付目的地进口税金须收取手续费用：RMB150元/票，不论最终是否产生关税，该手续费都不做退还；不接受出货前要求DDP货件。
货件在目的地产生的税金、清关费、海关罚款等费用，如收件人未付，我司将直接向寄件人收取，并按标准收取手续费；

赔偿相关事项

1)赔偿受理截止时间：鑫鑫航发货后30天内必须提出申请，超过30天不再受理。
2)理赔标准：
    ①DHL未提取上网，退运费，另外丢件部分按申报价值赔偿，最高不超过100USD/票；
    ②DHL提取转运后丢失，不退运费，经确认后按申报价值赔偿丢件部分，每票最高不超过100USD。
3)索赔资料要求：
   ①包裹在我司中转过程中丢失，经我司确认丢件，按赔偿标准赔偿；
   ②DHL提取后：
     a. 轨迹不更新，客户需提供资料开查；若是发亚马逊仓库，需要提供亚马逊平台的上架少货证明； 如果是发私人收件地址，则需提供退款证明或者收件人未收到货的邮件截图，两种证明至少要提供一种。
     b. 对于签收后部分少件、货物破损，或官网显示签收但收件人反馈未收到，需收件人向目的地DHL的反馈情况备案，并提供DHL的备案号给我司开查。

退货说明

1、特别提示：如客户一旦同意接受我公司服务，即认为客户已详细阅读过此价格表备注内容以及我司托运条款，并接受各条款的约束。
不可抗力约定：不可抗力包括但不限于社会异常事件（如罢工、骚乱、战争、恐怖主义活动、公共卫生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然灾害（如暴风雪、冰雹、火灾、洪水、泥石流、地震、海啸、台风、停电、天灾等）、任何政府行为（如征收、征用、限制令、管制、措施等）意外交通事故、法规政策 的修改、司法机关的行为、决定或命令、海关查验延误、航班延误及其他不可预见、不可避免且无法控制的情况或事件。在任何情况下，因不可抗力事件而产生的任何种类的任何损坏、毁坏、损失、滞期费或未履行义务，鑫鑫航物流不向客户承担任何责任。
2、客户不得寄递法律法规或合同中禁止的违禁品/危险品/侵权货物/敏感物品等，一经发现，鑫鑫航物流有权对客户交寄的禁限寄递物品采取拦截、隔离、冻结、停止运输、退回客户、扣留、销毁或依法转交有权机关处理等措施，相关违禁品寄递已产生的服务费用不予退还；
3、如因客户违反前述寄递义务导致鑫鑫航物流被政府部门、机场、港口管理部门等机构采取强制措施、行政处罚或遭受第三人索赔的，客户应按照1000元/票承担违约金，如给鑫鑫航物流造成其他经济损失的（包括但不限于损害赔偿金、行政机关的罚款等），客户还应一并赔偿。
4、同一个收件人，同一个收件地址当天发多个包裹，申报价值会累加，累加的申报价值不能超过该国家的最高申报价值限制（瞒报被查客户承担税金）

联系方式

联系电话:17520066900